Коллекторское агентство — организация, профессионально занимающаяся взысканием просроченной задолженности. Работает на основании договора с банком или выкупив долг.

Что могут коллекторы?

Законные действия (ФЗ-230):

• Звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
• Писать СМС не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц
• Встречаться лично не чаще 1 раза в неделю
• Отправлять письма по почте
• Общаться только с должником (не с родственниками!)

Запрещенные действия:

• Звонить ночью (22:00 - 8:00 в будни, 20:00 - 9:00 в выходные)
• Угрожать насилием, причинением вреда
• Оскорблять, унижать честь и достоинство
• Давить психологически
• Раскрывать информацию о долге третьим лицам
• Вводить в заблуждение о сумме долга, последствиях
• Применять физическую силу

Как защититься от коллекторов?

Способы защиты:

Подача заявления о банкротстве

• С момента принятия заявления судом ВСЕ звонки прекращаются
• Коллекторы могут общаться только через финансового управляющего
• Нарушение — основание для жалобы

• Пишется в свободной форме
• Отправляется заказным письмом

• ФССП (Федеральная служба судебных приставов)
• Прокуратура
• Роспотребнадзор
• ЦБ РФ (если коллекторы от банка)

• О возмещении морального вреда
• О признании действий незаконными

После начала процедуры банкротства любое общение коллекторов с вами незаконно. Все вопросы решаются только через финансового управляющего. Компания «Экона» берет на себя всю коммуникацию с коллекторами с первого дня работы.